{"id":1596,"date":"2022-06-14T05:08:45","date_gmt":"2022-06-14T05:08:45","guid":{"rendered":"https:\/\/old.skyhighdominicana.com\/?page_id=1596"},"modified":"2023-05-22T12:47:01","modified_gmt":"2023-05-22T12:47:01","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/old.skyhighdominicana.com\/fr\/preguntas-frecuentes\/","title":{"rendered":"Questions fr\u00e9quentes"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1596\" class=\"elementor elementor-1596\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-442856a elementor-section-height-min-height elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-items-middle\" data-id=\"442856a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div 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data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4061\"><ul><li>Comprando a trave\u0301s de nuestra pa\u0301gina web.<\/li><li>Llamando a nuestro Centro de Reservaciones 1-809-591-4412 o vi\u0301a Whatsapp 809-720-5623<\/li><li>Visitando una de nuestras oficinas de ventas en el destino donde se encuentre.<\/li><li>A trave\u0301s de la agencia de viajes de su preferencia.<\/li><\/ul><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-4062\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4062\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">2. \u00bfCo\u0301mo puedo pagar mi boleto?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4062\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4062\"><p>Puede realizar su pago en nuestras oficinas con tarjeta de cr\u00e9dito f\u00edsica o desde donde est\u00e9 a trav\u00e9s de nuestro link de pago de Azul, en efectivo. A trav\u00e9s de nuestra p\u00e1gina web o en su agencia de viajes preferida.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-4063\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4063\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">3. \u00bfPuedo cambiar o cancelar mi boleto, despue\u0301s de comprado?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4063\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4063\"><p>Dependera\u0301 de las condiciones de la tarifa que \u00e1dquiriste en tu boleto, cada tarifa tiene condiciones que aplicaran al momento de realizar cambios o cancelaciones. Para conocer los detalles de tu tarifa puede comunicarse a nuestro centro de reservaciones 1-809-591-4412, acerca\u0301ndose a nuestras oficinas en el destino donde se encuentre o comunicarse su agente de viajes.<\/p><p>Los cambios son permitidos 24 horas antes de la salida de su vuelo.<\/p><p>Le recomendamos, antes de pagar su boleto verificar todos los datos de su boleto, nombres, horarios, destinos, fechas de viaje.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-4064\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4064\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">4. \u00bfQue\u0301 pasa con mi boleto si no me presento el di\u0301a de mi vuelo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4064\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4064\"><p>De no presentarse el di\u0301a de su vuelo al aeropuerto sin realizar el cambio de fecha, su boleto automa\u0301ticamente pasa a estatus cerrado por No Show (no presentacio\u0301n).<\/p><p>El mismo no podra\u0301 ser utilizado, ni reembolsado. Por lo que debe realizar su cambio antes de la salida de su vuelo. Nuestros boletos No permanecen abiertos.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-4065\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4065\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">5. \u00bfCua\u0301ntas horas antes de mi vuelo debo estar en el aeropuerto?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4065\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4065\"><p>Debes estar en el mostrador mi\u0301nimo 3 horas antes de la salida de tu vuelo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-4066\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4066\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">6. \u00bfPuedo solicitar el reembolso o endosar mi boleto?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4066\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4066\"><p>No puedes, los boletos no son reembolsables.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-4067\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-4067\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">7. \u00bfCua\u0301ntas maletas puedo llevar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-4067\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-4067\"><p>El costo de tu boleto, te incluye una pieza de mano de 7 kilos o su equivalente, 15 libras y una pieza de 23 kilos o su equivalente, 50 libras.<\/p><p>Las piezas adicionales, tendra\u0301n un costo de US$60.00 a US$180.00, el valor se puede pagar en nuestro mostrador al llegar al aeropuerto.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"1. \\u00bfDo\\u0301nde y co\\u0301mo puedo comprar mis boletos?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<ul><li>Comprando a trave\\u0301s de nuestra pa\\u0301gina web.<\\\/li><li>Llamando a nuestro Centro de Reservaciones 1-809-591-4412 o vi\\u0301a Whatsapp 809-720-5623<\\\/li><li>Visitando una de nuestras oficinas de ventas en el destino donde se encuentre.<\\\/li><li>A trave\\u0301s de la agencia de viajes de su preferencia.<\\\/li><\\\/ul>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"2. \\u00bfCo\\u0301mo puedo pagar mi boleto?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Puede realizar su pago en nuestras oficinas con tarjeta de cr\\u00e9dito f\\u00edsica o desde donde est\\u00e9 a trav\\u00e9s de nuestro link de pago de Azul, en efectivo. 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Las mascotas viajar\u00e1n en la cabina principal de pasajeros.<\/p><p>La transportacio\u0301n de la mascota estara\u0301 sujeta a las regulaciones de aceptacio\u0301n de las autoridades gubernamentales de cada puerto, embarque y desembarque.<\/p><p>Aceptamos un ma\u0301ximo de 3 mascotas por vuelo. Nos reservamos la aceptacio\u0301n de la mascota considerando la condicio\u0301n de este y el cumplimiento de los requerimientos de la jaula o kennel.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-1852\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1852\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">9. \u00bfPuedo solicitar un servicio especial de silla de ruedas?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1852\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1852\"><p>Si, puedes solicitar este servicio al momento de comprar tu boleto o al llegar a nuestro mostrador en el aeropuerto el di\u0301a de tu vuelo.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-1853\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1853\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">10. \u00bfCo\u0301mo me entero que mi vuelo esta\u0301 retrasado o cancelado?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1853\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1853\"><p>Nuestro personal mantendra\u0301 a nuestros pasajeros informados de cualquier situacio\u0301n irregular, mediante anuncios preestablecidos. Sin embargo, puede acercarte a nuestro mostrador o hacer la consultar a nuestros agentes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-1854\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1854\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">11. \u00bfPuedo hacer reservas para grupos?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1854\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1854\"><p>SKYhigh Dominicana, considera grupos a partir de diez (10) pasajeros, viajando en una misma fecha, con el mismo par de ciudades, y en el mismo vuelo.<\/p><p>Para cotizaciones escribenos a: reservaciones@old.skyhighdominicana.com o llamar a nuestro centro de reservaciones 1-809-591-4412.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-1855\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1855\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">12. \u00bfCua\u0301les son los requisitos migratorios para viajar?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1855\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1855\">Cada pasajero debe asegurarse de cumplir con los requisitos y permisos necesarios de acuerdo a su nacionalidad y lugar de destino. Debe confirmar dicha informacio\u0301n directamente con el consulado correspondiente. Este cumplimiento es responsabilidad de cada pasajero.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<h1 id=\"elementor-tab-title-1856\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1856\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">13. \u00bfPuede viajar un menor de edad solo?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h1>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1856\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1856\">Ofrecemos el servicio de Menor No Acompan\u0303ado para menores entre 5 y 14 an\u0303os de edad. Menores de 5 an\u0303os no pueden viajar solo. No esta\u0301 permitido en vuelo con conexio\u0301n. Toda la documentacio\u0301n y permisos del menor deben cumplir con los requerimientos de las regulaciones de pai\u0301s.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"8. \\u00bfPuedo viajar con mi mascota (perro o gato)?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p>Si, manejamos mascotas, solo perros y gatos con un peso ma\\u0301ximo de 20 libras, la jaula o kennel debe ser flexible, ventilado y con espacio para la mascota moverse. Las mascotas viajar\\u00e1n en la cabina principal de pasajeros.<\\\/p><p>La transportacio\\u0301n de la mascota estara\\u0301 sujeta a las regulaciones de aceptacio\\u0301n de las autoridades gubernamentales de cada puerto, embarque y desembarque.<\\\/p><p>Aceptamos un ma\\u0301ximo de 3 mascotas por vuelo. 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