Fumar a bordo del avión está prohibido. Esto incluye el uso de e-cigarettes.
El presente contrato de transporte de pasajeros y equipaje rige las condiciones que aplican en vuelos operados por SKYhigh Dominicana .
Los términos y condiciones se incluyen los impresos en el boleto, en el recibo del boleto electrónico, en las tarifas e itinerarios publicados y en nuestra página web.
Este contrato es aceptado por el pasajero al comprar un boleto.
Tenemos el compromiso de transportar a cada pasajero hasta su destino final de forma segura y placentera.
Los itinerarios publicados, horarios de vuelo, tipos de aeronave, y detalles similares reflejados en el boleto o los horarios publicados pueden ser modificados y no forman parte de este contrato.
SKYhigh Dominicana puede cambiar sus horarios, retrasar o cancelar vuelos, y alterar u omitir lugares de parada que se muestran en el boleto según lo exijan sus operaciones.
Los boletos son personales e intransferibles.
Está prohibido efectuar reservas con nombres ficticios o con alias. Una reserva debe contendrá: Nombre y apellido de la persona, si es Señor, señora, señorita, niño o infante; trayectos a reservar, indicando número de vuelo, fecha, cantidad de cupos, clase de tarifa, números telefónicos, preferiblemente en origen y destino o ciudad, número de boleto.
Todo boleto emitido contendrá por lo menos la siguiente información: Lugar y fecha de emisión, Puntos de partida, destino y escalas previstas, Nombre o indicación del transportador, Aerolínea operadora de cada trayecto, Precio del transporte, Nombre del pasajero, Número del boleto, Fechas de viaje.
Nuestras reservas y boletos son electrónicos.
Nuestros boletos no son reembolsables
SKYhigh Dominicana, se reserva el derecho de transportar a una persona sin un boleto válido y confirmado.
SKYhigh Dominicana, solamente transportará al Pasajero cuyo nombre aparece en el boleto, el cual debe estar debidamente identificado.
El Pasajero no será transportado si no presenta un boleto válido que contenga los cupones de vuelo para el respectivo trayecto y el resto de cupones de la secuencia sin usar.
En caso de cambio del boleto, SKYhigh Dominicana, podrá cobrar una penalidad o la diferencia que hay entre la tarifa cobrada y la aplicable al nuevo boleto a emitir. Adicionalmente podrá cobrar un cargo administrativo por dicha gestión.
Un boleto es válido para viajar en la fecha, para el vuelo y clase de servicio para el cual la reserva ha sido hecha y cuya tarifa haya sido pagada. Toda reserva debe efectuarse de conformidad con las condiciones de la tarifa correspondiente y estará sujeta a la disponibilidad de los asientos en el vuelo requerido.
Si el boleto no ha expirado antes de que el pasajero complete su viaje, el boleto podrá ser reemitido de acuerdo con las reglas de la tarifa comprada y las normas y procedimientos vigentes del Sky High Aviation Services Dominicana.
Si el boleto ha expirado, no se puede reemitir ni reembolsar.
Los boletos podrán ser pagados en diferentes canales de ventas:
En nuestras oficinas de reservación y ventas ubicada en cada país donde volamos; en efectivo en dólares o en la moneda del país donde se encuentra a la tasa de cambio vigente, con tarjeta de crédito o débito, o depósito bancario.
A través de nuestra pagina web con tarjeta de crédito
En su agencia de viajes seleccionada, de acuerdo a las formas de pago establecida por el.
Todos los datos suministrados por el pasajero se utilizarán para la formalización de la reserva, el servicio de transporte, propósitos comerciales, promociones de SKYhigh Dominicana, de acuerdo a su política de privacidad, cumplimiento, disposiciones y solicitudes gubernamentales y/o órdenes judiciales.
En caso de producirse algún cambio en la operación, en cuanto a vuelo, hora de salida, cambio de equipo o en general cualquier aspecto que afecte la reserva acordada, SKYhigh Dominicana hará todo lo razonablemente posible para informar al pasajero y reubicarlo.
Es el monto que el Pasajero paga por su contrato de transporte desde el aeropuerto de origen al de destino y las condiciones de aplicación de esa tarifa.
Si los planes de viaje del Pasajero cambian, la tarifa y sus condiciones pueden variar.
El transporte está sujeto a las tarifas, impuestos y cargos vigentes en la fecha en que se realizó la reserva confirmada.
Si después de la emisión del boleto, la tarifa disminuye, SKYhigh Dominicana no reembolsará, ni ajustará la tarifa original.
Los impuestos y tasas son cargos adicionales a la tarifa aplicable y SKYhigh Dominicana los recauda a favor de las autoridades gubernamentales. Estos cargos no hacen parte de la tarifa.
Los impuestos pueden ser un valor fijo o un porcentaje de la tarifa. Los impuestos, tasas y otros cargos similares serán sufragados por el Pasajero en adición a la tarifa. Por lo anterior no hacen parte del precio final del transporte suministrado por SKYhigh Dominicana.
Los impuestos y tasas varían dependiendo de las regulaciones de cada país.
Existen diferentes motivos para por los cuales SKYhigh Dominicana puede negarse a transportar a cualquier pasajero o bajarlo de en cualquier momento. Los motivos serán los siguientes:
Cuando un pasajero no cumpla con los requerimientos migratorios del país de origen y destino.
Cuando un pasajero no presente una conducta ordenada.
Cuando un pasajero presente signos de embriaguez, signos de estar bajo efectos de algún estupefaciente.
Cuando exista una solicitud gubernamental o force majeur.
Cuando sea necesario cumplir con alguna ley, regulación o directiva gubernamental.
Cuando el pasajero presento signos de enfermedad altamente contagiosa.
Por motivos de clima o condiciones que no sean controlables por SKYhigh Dominicana.
Cuando un pasajero se niega a permitir el registro de su persona o propiedad por explosivos, armas, materiales peligrosos u otros artículos prohibidos.
Cuando un pasajero falla o se niega a cumplir con cualquiera de las reglas o regulaciones establecida por la aerolínea.
SKYhigh Dominicana transportara personas con discapacidad.
SKYhigh Dominicana transportara personas no importar su raza, color, origen, religión o sexo.
SKYhigh Dominicana, no negara el transporte de personas con discapacidad, excpeto de lo requerido por la ley.
En los casos que la persona necesite un acompañamiento, un equipo para su movilidad o un animal de servicio aceptara su transportación sin cargo adicional.
Los pasajeros bajo esta condición deben notificar y/o solicitar el servicio especial al momento de realizar su reservación o 72 horas antes de la salida de su vuelo.
Permite a sus pasajeros llevar en todos sus vuelos, una pieza de equipaje de mano y una pieza de equipaje facturado (equipaje de bodega), esto incluido en el costo de su boleto.
Se considera como equipaje de mano, todo artículo que el pasajero transporta consigo en la cabina y que pueda colocarse con facilidad en el compartimiento superior o debajo del asiento delantero (mochila, maletín, carry on).
Dimensiones:
La pieza de equipaje de mano no debe exceder de 7 kilos o su equivalente en libras 15 libras.
Puede medir hasta 42 pulgadas (118 cm) lineales: 21’’ alto + 13’’ largo + 8’’ ancho (53 cm alto + 33 cm largo + 20 cm ancho). No se incluyen en la medida lineal las ruedas de la maleta.
Si el equipaje de mano excede las dimensiones permitidas, será enviado a la bodega del avión como equipaje registrado. Se harán los cargos aplicables por exceso de equipaje.
Se considera equipaje facturado es el que se transporta en la bodega del avión. Puede llamarse también Equipaje en Bodega.
Dimensiones:
La pieza de equipaje facturado no debe exceder de 23 kilos o su equivalente en libras 50 libras.
Puede medir hasta 62 pulgadas (158 cm) lineales. No se incluyen en la medida lineal las ruedas de la maleta.
Las piezas cuyas medidas lineales combinadas estén entre 63 hasta 107 pulgadas lineales (159 cm 271 cm) se consideran como pieza sobredimensionada.
Si su pieza tiene rueditas, éstas no se incluyen en la medida lineal de la pieza.
Las piezas cuyo peso exceda los 23 kilos o 50 libras hasta un peso máximo de 32 kilos o 70 libras, se consideran como exceso de equipaje.
Condiciones generales:
El peso y las piezas permitidas son por cada pasajero y no son transferibles a otros pasajeros. • Los cargos de equipaje están sujetos a los impuestos establecidos en el país de origen.
Todo equipaje adicional, con sobrepeso o sobredimensión será transportado dependiendo de la disponibilidad espacio del avión y tendrá un costo adicional.
Puede haber restricciones de equipaje dependiendo de la época del año y el origen y destino.
Ciertos artículos requieren de un descargo de responsabilidad firmado para poder ser transportados.
Adicional al equipaje de mano, es permitido traer uno (1) de los siguientes artículos abordo:
Un abrigo o una chaqueta
Artículos de bebé (si está viajando con un niño entre 0 a 23 meses), aplica uno (1) de cada uno de los siguientes tres (3) artículos:
Un coche plegable pequeño para bebé registrado en la bodega.
Una bolsa pañalera.
Artículos de asistencia especial
Un asiento para bebé, si el bebé tiene asiento comprado.
Es permitido el almacenamiento, manejo y transporte de dispositivos de asistencia para pasajeros con necesidades especiales adicional al equipaje permitido, siempre que el pasajero dependa de ellos para movilizarse.
Una andadera
Un aparato ortopédico
Un bastón
Muletas
Una silla de ruedas y sus baterías
Un respirador portátil
Sobrepeso: Se considera la pieza que excedan un peso mayor a 23 kilos o 50 libras hasta un peso máximo de 32 kilos o 70 libras.
Sobredimensión: Se considera la pieza que sus medidas lineales de 63 hasta 107 pulgadas lineales Cargos por piezas adicional
Se considera pieza adicional todo equipaje que no esté incluido en la franquicia incluida en el costo del boleto.
Los equipos deportivos que no excedan en tamaño, peso y dimensiones de equipaje facturado o equipaje en bodega se aplica la misma política.
Los equipos deportivos con sobrepeso o sobredimensión, el costo por pieza es de USD $ 150.00. Equipos deportivos permitido:
Bicicletas
Equipos de acampar
Equipos de boliche
Arco y flecha
Equipo de golf
Equipo de Tenis
* Aceptación sujeta a disponibilidad de espacio de la aeronave.
SKYhigh Dominicana, solo permitirá la transportación nuestras aeronaves como equipo electrónico de Televisores hasta 50” pulgadas lineales.
Existen diversas circunstancias, que pueden ocasionar que las piezas de equipaje no puedan estar a disposición del pasajero a su llegada al aeropuerto de destino o resulten afectadas por algún daño o perdida. En caso que su equipaje no llegue en el mismo vuelo del pasajero (retrasado), o resulte con daños, o perdidas.
En cualquier de los casos de afectación de un pasajero por equipaje: Retraso, Daño o Perdida, debemos ajustarnos y cumplir con el procedimiento y política definida por nuestra empresa.
La responsabilidad de SKYhigh Dominicana será limitada y no será responsable en los siguientes casos:
Daño se deba acaso fortuito o de fuerza mayor, a un defecto del propio del equipaje.
Pérdida debido a acción gubernamental o aeroportuaria, o de confiscación por un agente de cualquier agencia local, estatal o federal.
En caso de afectación por daños, perdida o demora, el pasajero deberá presentar su reclamación dentro de las 24 horas posteriores a la supuesta ocurrencia de los eventos que causaron el reclamo de no hacerlo dentro del tiempo establecido, SKYhigh Dominicana se limita a la aceptación del mismo.
La política de Equipaje está disponible en nuestra página web, donde encontrara más detalles de este servicio.
SKYhigh Dominicana ofrece un servicio para menores entre los 5 y 13 años de edad que viajan sin acompañantes con un costo de US$100.00 por vía, siempre que se cumpla con los requerimientos y permisos de salidas de menores del país donde origina el menor.
La política de Equipaje está disponible en nuestra página web, donde encontrara más detalles de este servicio y los requerimientos.
En SKYhigh Dominicana, brindamos el servicio de transportar mascotas en la cabina principal de pasajeros. Las mascotas permitidas son perros y gatos.
El transporte de mascotas y su aceptación estará sujeta a la aprobación de las autoridades gubernamentales y sanitarias de los puertos de embarque y desembarque.
Condiciones:
La mascota no debe exceder un peso máximo de 20 libras.
La jaula o kennel debe ser flexible.
La jaula o kennel debe ser ventilado y tener suficiente espacio para que la mascota pueda moverse.
La jaula o kennel debe caber fácilmente debajo del asiento frente al pasajero y deben cumplir con las siguientes medidas: 9” x 14” x 14” (23cm x 36cm x 36cm).
El cliente podrá alimentar a su mascota, siempre y cuando ésta permanezca dentro de la jaula o kennel
La mascota debe permanecer dentro del contenedor durante todo el vuelo. • Se prohíbe la asignación de asientos a pasajeros con jaula a la salida de emergencia. • Sólo está permitido un animal por jaula o kennel.
Sólo se permite una mascota por pasajero.
La mascota no puede viajar sin un pasajero.
Las mascotas deben estar limpias y sin emitir mal olor.
No manejamos mascotas en bodega.
Aceptamos un máximo de 3 mascotas por vuelo. Nos reservamos la aceptación de la mascota considerando la condición de la jaula o kennel y el cumplimiento de los requerimientos.
Documentación y salud:
El pasajero es responsable de toda la documentación necesaria para el ingreso de su mascota al destino de viaje.
Los pasajeros viajando con mascota deben presentar en el mostrador del aeropuerto: Tarjeta de vacuna de rabia, certificado de salud, formulario y recibo de pago de sanidad animal.
El certificado de salud debe ser emitido por un veterinario con licencia dentro de los 30 días antes del transporte.
El uso de tranquilizantes para mascotas no se recomienda.
SKYhigh Dominicana se limita a transportar las razas braquiocefálicas (nariz chata). Estas tienen las vías respiratorias estrechas por su anatomía, lo cual les ocasiona dificultades para respirar.
SKYhigh Dominicana, acepta las mascotas que sirven de servicio o apoyo emocional, debe notificarlo al momento de reservación.
Este tipo de mascotas, serán transportados libre de costos y no requieren el uso de jaula o kennel, pero deben llevar correa.
El pasajero es responsable de suministrar una autorización válida de su médico licenciado.
La política de manejo de mascotas esta disponible en nuestra pagina web, donde encontrara mas detalles de este servicio.
Los pasajeros y su equipaje están sujetos a inspección con un detector electrónico con o sin el consentimiento o conocimiento del pasajero.
Fumar a bordo del avión está prohibido. Esto incluye el uso de e-cigarettes.